Как аналитика помогает улучшать клиентский опыт

Аналитика позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и предлагать им более персонализированный и удовлетворяющий опыт. С развитием технологий объем данных, доступных для анализа, значительно увеличился. Это дает компаниям возможность собирать информацию о предпочтениях клиентов, их покупательском поведении и взаимодействиях с брендом. Во-первых, аналитическая обработка данных позволяет компаниям идентифицировать тренды и отличительные черты поведения клиентов. Например, … Читать далее